免费服务热线

0591-85858385

老房翻新案例

老房翻新案例

宅一生装饰,专注老房翻新

榕城老房翻新老品牌盘点行动月,宅一生售后保障在行动!

 二维码
发表时间:2022-03-22 11:04

2020年3月榕城老房翻新老品牌盘点行动正式落地。由宅一生装饰总经理助理李亚华、人事行政总监黄国栋作为工程保障监督小组的领头人,开启了一场品质盘点行动。


单页正面.jpg


2022年3月16日:宅一生工程保障监督小组电联品质盘点老客户,邀约上门拜访时间。

2022年3月17日:老客户盘点行动落地,宅一生工程保障监督小组上门行动启动。

2022年3月18日:榕城疫情突发,上门拜访转为线上回访。

后期:待疫情好转,将根据具体情况再次推进老客户盘点行动。


本次盘点行动的回访对象主要为2018年-2020年交付的业主,以电话/上门访问的形式回访业主从入住到至今的体验感与舒适度。并记录在日常生活中,业主对各项装修材料的使用是否得心应手、又是否存在瓶颈。


3月17日


lADPJxuMP0HMDiXNC9DND8A_4032_3024.jpg


3月17日,宅一生工程保障监督小组根据排期分别走访了东城公寓、高安里新村。宅一生总经理助理李亚华、人事行政部总监黄国栋作为本次活动的带头人携同宅一生维修部门方便修两名维修师傅一齐上门,为解决业主问题做最快响应与处理。


lADPJwKtyMBejJrNC9DND8A_4032_3024.jpg


不仅仅是简单的走访形式,我们也精心为客户准备了精美的礼品用于日常生活所需,同时还有宅一生特别定制的工具箱多件套,业主可针对简单的维修作为日常工具使用。


lADPJx8ZveaSjNvNC9DND8A_4032_3024.jpgIMG_1717.JPG

△记录客户诉求△


现场发现问题、现场勘测问题,能解决的及时解决,未能现场解决的也将作为记录传达至宅一生售后处理部门。


lADPJxuMP0HMDazNAwbNBAA_1024_774.jpgIMG_1730.JPG△维修人员现场勘查△


lADPJxf-wJ0FjZzNC9DND8A_4032_3024.jpglADPJxf-wJ0FjTbNC9DND8A_4032_3024.jpg


3月18日


福州疫情突发,在当下如此严峻的情况之下,宅一生快速响应防疫政策,将线下回访转为线上行动。以电联的形式对老客户做满意度问卷。对未能以约定时间上门的业主改约拜访时间。


IMG_1807.JPG


此外,针对没有上门需求的业主,宅一生将已备好的工具箱及小礼品采用邮寄的形式寄送。


IMG_1814.JPG


榕城老房翻新老品牌盘点行动仍在继续,宅一生工程保障监督小组将已记录的各项问题及细节一一反馈至设计部、工程部及采购部等,相关负责人已着手安排处理,确保在最快的时间内完成有效验收。


在老品牌盘点行动的会议上,宅一生创始人罗胖子表示,本次活动不是一个任务、也不是一场做秀,而是实打实的去解决业主的问题,去推进我们需整改的工作,去履行我们的售后保障承诺,不论付出多大的代价,都必须把所有业主反馈的问题逐一落实并得到合理解决!否则这场活动便毫无意义!


我们也诚挚地邀请广大业主来监督我们的工作,来见证我们的品牌承诺!宅一生也将在大家的督促中、在自我的检视中越做越好!

走进宅一生---------
免费服务---------
翻新课堂---------
联系我们
公司简介
资质荣誉
品牌理念
公司资讯
免费验房
免费量房
免费设计
免费报价
客厅翻新
卧室翻新
厨房翻新
阳台翻新
咨询热线:
体验馆:福州市鼓楼区西二环中路475号富通中心14层
福建宅一生装饰工程有限公司
0591-85858385
关注我们